Základní pravidla spolupráce v Poradně pro gambling Kraje Vysočina (dále PPG)

• Naše služby jsou poskytovány zdarma.
• Terapeut se klientovi věnuje v předem vymezeném čase. Doba standardního setkání je 45 minut.
• Pokud klient přijde pozdě, čas se o tuto dobu úměrně zkracuje, končí se v předem plánovaném čase. Pokud klient nepřijde do 20 minut po domluveném začátku setkání, terapeut již klienta nepřijme.
• V případě, kdy se klient nemůže dostavit na domluvenou schůzku, je třeba se omluvit min. 24 hodin předem.
• Pokud klient nedorazí na domluvené sezení a neomluví se minimálně 24 hodin předem, bude tato neúčast chápána jako nespolupráce. Za 2 neomluvené absence během 5 setkání může být klientovi ze strany terapeuta ukončena spolupráce a klient se může do služby znovu navrátit nejdříve po 6 měsících.
• Pokud klient z nějakého důvodu nedojde na schůzku, může ho pracovník PPG zkontaktovat. Toto má klient právo kdykoli odmítnout.
• Pokud by terapeut neposkytl v dohodnutém termínu dohodnutou péči (jiný, akutní případ; opomenutí), je pracovník povinen se v co nejkratším čase spojit s klientem a domluvit si náhradní termín.
• Podmínkou efektivní spolupráce je abstinence klienta.
• Pracovník má právo požádat klienta, aby se podrobil testu na přítomnost návykových látek. Klient test může odmítnout.
• Klient nesmí vykazovat takové známky intoxikace, které by mu znemožňovaly produktivní komunikaci.

Práva klienta Poradny pro gambling Kraje Vysočina

Klient má právo:

• na rovný přístup ke službám bez ohledu na pohlaví, věk, politické přesvědčení, náboženství, právní či společenské postavení, psychický či fyzický stav, socioekonomické možnosti a bez ohledu na typ užívané látky a způsob aplikace
• na ohleduplnou odbornou péči prováděnou s porozuměním kvalifikovanými pracovníky
• získat od pracovníka údaje potřebné k tomu, aby mohl před zahájením každého dalšího nového postupu zasvěceně rozhodnout, zda s ním souhlasí
• na zachování důstojnosti, respektu, bezpečí, diskrétnosti
• na ochranu před jakoukoli formou zneužívání
• znát filosofii, pravidla a povinnosti v programu, poskytované služby
• podat stížnost bez negativních důsledků pro svoji osobu
• vědět o dokumentaci o sobě vedené a nahlížet do ní
• na respektování svých rozhodnutí pracovníky
• na zprostředkování odborné péče a právo nabízenou péči odmítnout
• na podílení se na chodu služby přinášením podnětů a připomínek
• na svobodné ukončení využívání služeb

Ukončení spolupráce (důvody a lhůty)

Kontrakt může být ukončen:

• klientem z jakéhokoli důvodu,
• naplněním cíle spolupráce,
• uplynutím doby, na kterou byl kontrakt uzavřen,
• nouzovými a havarijními situacemi na straně poskytovatele služby znemožňujícími poskytování služby (nedostatek financí, personálu…)
• Pokud chce klient ukončit spolupráci na vlastní žádost, tak je vhodné péči ukončovat alespoň měsíc. V indikovaných případech (pokud je to vhodné, potřebné a klient má zájem) je zajišťována návaznost odborné péče včetně vystavení zprávy o průběhu a ukončení péče. Postup bude volen dle individuálních možností.
• Pracovník může ukončit péči, pokud:
• a) je klient předán do jiné péče anebo pominou důvody pro poskytování služeb
• b) klient závažným způsobem omezuje práva ostatních klientů, úmyslně a soustavně nedodržuje navržený individuální postup, nebo se neřídí vnitřními pravidly, klient je agresivní, užívá v prostoru poradny návykové látky, klient se nedostavuje na domluvená setkání).
• c) přestal poskytovat součinnost nezbytnou pro další poskytování služeb
• U důvodů b) a c) může dojít k přerušení či ukončení poskytování služeb, a to na dobu až 6 měsíců.
• Kontrakt (smlouva o poskytování služeb) automaticky zaniká ½ roku po posledním kontaktu.